4ta. LECTURA

Delegación: que hacer y que no hacer.

Por Peter Drucker

Algunas de las máximas del gurú del management en cuanto a delegar efectivamente.

Lo que se debe hacer

Delega en base a una evaluación justa y objetiva de las habilidades en relación a la tarea requerida.
Da las instrucciones precisas, utiliza procedimientos simples, muestra a los empleados como hacer algo y explica por qué se hace de esa manera.
Muestra como cada delegación de tareas contribuye a los objetivos organizacionales.
Deja en claro cuales son los resultados que se esperan.
Desarrolla junto con la otra persona estándares de desempeño, reconoce el desempeño superior.
Discute los problemas, responde preguntas, busca ideas de empleados acerca de cómo hacer el trabajo.
Brinda soporte, exhibe confianza, mantén tus promesas.
Elogia en público y en forma positiva, los logros alcanzados.

Lo que no se debe hacer

No delegues en forma casual.
No sobre ejercites tu poder, no trates de dominar a los delegados, sé más un líder que un mentor. No critiques empleados en frente a otros.
No reacciones exageradamente frente a problemas o errores.
No controles por demás la performance.

FECHA -17 MAYO,2010.